Atendimento ao Cliente

As condições de operação foram criadas de acordo com as Leis de Defesa do Consumidor, com base nos códigos internacionais de e-business.

1. ENVIO

Procedimento de compra em uma loja online:

  • Seleção de produtos. Antes de enviar seu pedido, o produto desejado deve ser selecionado em uma loja online. Para fazer isso, clique no botão "Adicionar ao carrinho" enquanto visualiza o produto individual.

    Confirmação do carrinho/resumo do pedido. Assim que os produtos estiverem no seu carrinho, você pode ir para a página onde eles estão. Você pode revisar seu pedido, alterar a quantidade, adicionar novos produtos ou removê-los do carrinho. Uma caixa de desconto especial também pode ser usada nesta página.

    Endereço. Você pode selecionar o endereço de entrega desejado. O endereço também pode ser diferente do seu endereço pessoal, o que significa que o pedido será entregue em outro endereço.

    Entrega. Você pode selecionar o método de entrega desejado. Durante esta etapa, você também pode adicionar mais produtos ao seu pedido.

    Pagamento. Esta etapa destina-se à verificação final do pedido e confirmação da compra. Ao clicar no botão, você aceita o pedido enviado e também as condições de negociação e, por fim, confirma a compra.
Procedimento de compra na página inicial:
  • Seleção de produtos. O produto na página inicial já está selecionado.
    Inserindo informações de entrega. Durante esta etapa da compra você precisa enviar dados pessoais para a compra no formulário dedicado.
    Entrega. Você pode selecionar o método de entrega desejado (se a opção for fornecida).
    Pagamento. Esta etapa existe como verificação final do pedido e confirmação da compra. Ao clicar no botão, aceita a encomenda submetida e também as condições comerciais e por fim confirma a sua compra.
    Depois de fazer um pedido, uma confirmação do pedido será enviada para o seu endereço de e-mail. Para além de todos os dados legalmente exigidos relativos a esta encomenda, esta confirmação inclui também os termos e condições gerais num suporte duradouro, que representa um acordo entre o comprador e o vendedor. Qualquer cancelamento ou alteração de pedido deve ser comunicado ao endereço de e-mail do gerente da loja antes do envio dos itens. Se o comprador não cancelar o pedido dentro do prazo acordado, o contrato de compra entre o comprador e o vendedor será considerado irreversivelmente concluído. Após este prazo, o comprador poderá devolver a mercadoria de acordo com os itens 4 e 5 dos Termos e Condições Gerais. O contrato de compra entre o vendedor e o comprador na loja online, será concluído no momento em que o vendedor enviar ao comprador a "Confirmação do pedido e envio da mercadoria". A partir desse momento, todos os preços e demais condições são fixados, vinculando o vendedor e o comprador. A pessoa cujos dados foram declarados quando o pedido foi feito, é considerado o comprador. Alterações consequentes nos dados do comprador não são possíveis. O contrato de compra (ou seja, o e-mail "Confirmação do pedido e envio de mercadorias") é salvo no servidor do vendedor em formato eletrônico.

    2. PREÇOS
    Todos os preços indicados no site são os preços finais, que incluem todas as contribuições e impostos. No site de notas de encomenda, os preços dos produtos incluem IVA. O preço normal, os preços e, às vezes, até os preços listrados, aplicam-se aos pedidos em nossa loja sem o uso do carrinho e envio de dados. Um desconto ou preço promocional, normalmente inferior ao preço normal, aplica-se a encomendas efetuadas através do nosso website, e-mail ou telefone. Apesar de nossos esforços extenuantes para fornecer a você nossas informações mais precisas e atualizadas, erros de preços podem ocorrer. Normalmente, descontos e códigos promocionais, etc. não são cumulativos. Descontos em itens individuais e códigos de promoção são cumulativos. As promoções, saldos e descontos, são válidos até ao esgotamento dos produtos, ou até ao prazo máximo estipulado. Os custos de envio/envio dependem dos produtos e são cobrados à parte. Os preços são válidos a partir do momento em que o pedido é feito, e sua duração não é determinada a priori. O contrato de compra entre vendedor e comprador é concluído quando o vendedor confirma o pedido. A partir desse momento, todos os preços e demais condições são fixados, vinculando o vendedor e o comprador. O vendedor reserva-se o direito de alterar os preços! Se isso acontecer, o comprador será informado de tais alterações por escrito ou verbalmente, e poderá desistir do contrato. Pode escolher um ou vários métodos de pagamento (dependendo do produto):

    Pagamento PayPal, se o site declarar isso como um método de pagamento viável

    pagamento com cartão de débito ou de crédito através da interface de pagamento com cartão, se o site os declarar como um possível método de pagamento

    O vendedor deve postar uma fatura em um suporte durável. Erros nas designações de produtos podem acontecer. Reservamo-nos o direito de alterar o preço do produto sem aviso prévio.

    3. COMPRA DE BENS
    Os produtos encomendados online serão entregues no menor tempo possível. O correio provavelmente entregará seu pedido antes do anoitecer. Se você não estiver em casa no momento da entrega, o pacote será deixado para você na agência dos correios mais próxima ou em outro parceiro contratual da empresa de entrega. Reservamo-nos o direito de alterar nosso parceiro de contrato para a entrega do pedido.

    4. O DIREITO DE RETIRADA DA COMPRA E DEVOLVER A MERCADORIA
    O comprador deve comunicar por escrito ao vendedor o desejo de cancelar a compra no prazo máximo de 14 dias após o recebimento dos itens. O comprador deve usar o endereço de e-mail do vendedor e anexar o formulário preenchido. As informações acima se aplicam exclusivamente a pessoas físicas que adquiriram o item para outros fins que não sejam atividades comerciais. O comprador deve cobrir os custos de devolução dos bens adquiridos. Os produtos podem não apresentar sinais visíveis de uso e sua quantidade não pode ter sido alterada. No caso de produtos cuja durabilidade seja afetada após a abertura, o produto deve

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